卡在哪一步，就从那一步查起

先核对手机号前三位与后四位有没有填错，再关掉拦截类应用重试一次。验证码 5 分钟内有效，超时重新获取，连续三次收不到可以改用邮箱注册。还是不行，在客户端「帮助与反馈」提交工单，写清手机号和提交时间。

手机、平板与桌面客户端可以各登一处，网页版也能同时打开，关注列表的增删会在各处同步。界面提示「会话已过期」，多半是同类设备上又登了一次，旧的那台被顶下线，重新输入密码就能恢复。

登录页选「找回密码」，还能收验证码的话直接用手机号重设。号码已经停用，就用注册邮箱给客服写一封说明，附上账号和需要更换的号码，工作日 9:00-18:00 有人跟进，处理完可以自己换绑手机号。

都可以。在客户端「我的」进入资料页，改完立即生效，评论区与关注列表会显示新的名字。头像请用自己的图片，涉及他人肖像或赛事标识的会被退回，换一张上传即可。

在客户端「我的—账号设置」里可以申请注销，注销前请先把要留的内容导出去。提交后账号进入停用状态，绑定的手机号与邮箱会解绑。信息怎么收集、保存多久、如何删除，隐私政策里有逐项说明。

网络正常时最短 3 秒刷新一次，详情页顶部会显示这一次更新的时刻。比赛进入补时或出现长时间回看，刷新频率会自动放慢，等确认后再推给您的屏幕。间隔长短在页面下方也有标注。

先看更新时间还在不在往前走，在走说明连接正常，比分只是暂时没变。时间停住超过半分钟，下拉刷新一次；连着几次都停在同一个时刻，换网页版对照一下，就能分出是本地网络还是别的原因。

每场比赛的详情页底部标注了来源与最后更新时间。赛程与比分来自 18 家数据服务商，发布前由编辑双人复核。您把这两个信息一起写进稿子，读者顺着同一个来源就能自己回看。

最多同时关注 20 支球队。加好之后可以按球队、联赛、轮次三种方式收窄，只看今晚的、只看某一轮的都行。关注列表在网页版、手机客户端与平板客户端之间同步，换设备不必重新设置一遍。

赛后数据复盘已更新到第 12 轮，包含比分走势、关键事件与球队数据对照。重要比赛日，战术专栏会在赛后 3 小时内给出解读，战术观察、数据研究室与规则问答三个栏目每周更新不少于 6 篇。

正常。网页版免安装，打开就能查一场，适合临时看；客户端常驻后台，收到推送后先一步刷新，两边相差几秒属于正常范围。要同时盯多场比赛，用客户端更顺手。

手机装 iOS 或 Android 版，电脑装 Windows 或 macOS 版，四个版本功能一致，关注列表互通。Android 安装包 28MB，流量紧张也可以先用网页版，回头再补装。下载页有各版本的说明。

先确认系统版本满足要求。Android 需要在设置里允许安装来自该来源的应用；Windows 与 macOS 若提示来源限制，在系统安全选项里放行一次即可。安装包请从下载页获取，第三方渠道的包可能被改过。

当前版本 5.2，比分刷新间隔压到最短 3 秒，首屏平均加载时间 1.2 秒，从开屏到赛程中心少了一步。通知中心重新排了顺序，未读的比赛提醒排在前面。升级不会清空关注列表。

先进系统设置看有没有允许客户端发通知，再看客户端「我的—通知设置」里关注球队的比赛提醒开没开。两处都开着还是没动静，检查是不是开了免打扰或省电模式，省电模式会限制后台推送。

轻量模式会暂时收起图片，只保留比分、时间与关键事件文字。信号弱或流量紧张时自动开启，也可以在设置里手动打开。回到正常网络后自动恢复，关注列表和已有数据都不受影响。

网页版打开即用，适合在别人的电脑上临时查一场；桌面客户端常驻托盘，比分变化会弹提醒，还能并排开多个轮次窗口。两边登同一个账号，关注列表一致，换过去不用再筛一遍。